1つのご注文につき、ウィッグ2台まで承れます。2台同時注文の方は、ワンステップへのご送付は2台同時にお願いいたします。
2台とも同メニューご希望の場合は、メニュー選択後注文数を2と入力してください。2台各々別メニューご希望の場合は、お手数ですが1台ずつメニューを選択してご注文カートに入れてください。ください。また、2台別メニューご希望の場合はご送付の際にどちらのウィッグに適用かメモを同封ください。

注文確定メール受け取り後、「7日以内」にお送りください。

注文確定メール受け取り後、7日以内にワンステップまでメンテナンス予定のウィッグをウィッグ収納ケースに入れてお送りくださいませ。2台同時注文の方は、ワンステップへのご送付は2台同時に7日以内にお願いいたします。
※7日以内にウィッグをお送り頂けなかった場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

メンテナンス完了後、メールにてご連絡いたします。

届かない場合はお手数ですが、ワンステップまでご連絡ください。

ウィッグの送り先は次の通りです。

北海道エリアにお住まいの方

【ワンステップ札幌店】
〒060-0061　
北海道札幌市中央区南1条西6丁目1-4
　第27桂和ビル7階

それ以外の地域にお住まいの方

【ワンステップ梅田本店】
〒530-0001　
大阪府大阪市北区梅田3丁目3−45

アクセサリーと記載しております。

中身がウィッグとわからないよう、伝票の品名は「アクセサリー」と記載していますのでご安心ください。

メンテナンス開始前に限りお受けいたします。

メンテナンス開始前に限り、キャンセルを承っております。
※キャンセルの場合、ウィッグ収納ケース代（3,000円（税込3,300円））と送料はお客様負担となります。

原則変更は承っておりません。

誠に申し訳ありませんが、お申込み後のお届け日の変更は原則承っておりません。

担当より改めてご連絡いたします。

カラーリングのご希望色については、ウィッグが届き次第、担当者よりご連絡させていただきます。

「ウィッグネットふわてぃー」・「テープ」がご購入いただけます。

郵送メンテナンスのウィッグ収納ケースプランでは、対象のケアアイテムが同時にご購入いただけます。ウィッグ収納ケースプランのメニューと備品を合わせて11,000円（税込）を超えた場合、送料無料でご利用いただけます。

※テープは同時に10個までお求めいただけます。
※同時にお求め頂いた備品については、メンテナンス完了ウィッグのご返却時に同梱させていただきます。
※対象のケアアイテム以外を同時にお求めの場合は、ぞれぞれ送料が別途かかります。

郵送ではピンの交換のみの対応となります

郵送の場合、こちらに到着し確認をするまで使用可能なピンであるかどうかの判断を致しかねますため、郵送でご注文いただいた場合、交換用のピン料金も含んだ料金となります。交換でなく取り付けのみの場合、店舗にてご相談ください。

迷惑フォルダに入っている可能性がございます。

申込完了メールがメールソフトの迷惑フォルダに入っている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
または、ご登録のアドレスが誤っている可能性がございますので、お手数ではございますが、ワンステップへお問い合わせください。

登録メールアドレスは「Gmail以外」を推奨しています。
※ Gmailの場合、ワンステップからのメールが届かない場合がございます。